Documento legal
Política de Privacidade
Esta Política descreve como a Vellaris trata dados pessoais nos sites vellaris.com, incluindo a landing page Starlink Empresas e demais páginas sob o mesmo domínio, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.
1. Quem somos (controlador)
O controlador dos dados pessoais tratados por meio destes canais digitais é a marca Vellaris, com atuação em Brasil.
Para assuntos de privacidade e exercício de direitos do titular, utilize o e-mail comercial@vellaris.com.br.
2. Escopo e canais
Esta Política aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizados quando você:
- acessa o site institucional ou a landing page Starlink Empresas;
- preenche formulários de contato ou solicitação de proposta (incluindo formulários embutidos do CRM);
- interage com recursos de assistência virtual eventualmente disponíveis no site;
- navega nas páginas enquanto cookies/tags de medição estão ativos, conforme descrito abaixo.
Serviços contratados B2B (conectividade, implantação, NOC etc.) podem ter contratos e avisos próprios; nesta hipótese, prevalecem os instrumentos específicos da relação comercial, sem prejuízo dos direitos garantidos pela LGPD.
3. Dados que coletamos
3.1 Dados fornecidos por você
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e demais campos preenchidos no formulário de proposta ou contato.
- Dados profissionais/empresa: informações sobre a organização, operação ou necessidade comercial que você optar por informar na mensagem ou no formulário.
- Conteúdo de mensagens: texto enviado em formulários ou, quando houver, conversas com a assistente virtual do site.
3.2 Dados coletados automaticamente
- Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, data/hora, URL de origem (referrer) e parâmetros de campanha quando presentes na URL.
- Cookies e identificadores: conforme a seção de Cookies, inclusive via Google Tag Manager e ferramentas de medição/marketing eventualmente configuradas.
Não solicitamos, de forma deliberada, dados sensíveis (art. 5º, II, LGPD) nos formulários públicos. Se você enviar esse tipo de dado espontaneamente, pedimos que evite; caso ocorra, trataremos com cuidado e somente na medida necessária para atender sua solicitação ou cumprimento legal.
4. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Exemplos | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Atender solicitações comerciais | Retorno de proposta, WhatsApp, e-mail comercial | Art. 7º, I (consentimento) e/ou V (execução de procedimentos preliminares) |
| Comunicar sobre o pedido | Confirmação de recebimento, esclarecimentos | Art. 7º, V ou IX (interesse legítimo, com avaliação de impacto quando cabível) |
| Melhorar o site e a experiência | Métricas de audiência, desempenho de páginas | Art. 7º, IX (interesse legítimo) e/ou I (consentimento, quando exigido) |
| Segurança e prevenção a abuso | Logs, mitigação de fraude ou uso indevido | Art. 7º, IX e/ou II (obrigação legal, quando aplicável) |
| Cumprir obrigações legais | Resposta a autoridades, registros fiscais se houver contratação | Art. 7º, II |
Quando a base for consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado enquanto o consentimento estava válido. Quando for interesse legítimo, você pode se opor nos termos do art. 18 da LGPD.
6. Compartilhamento e operadores
Podemos compartilhar dados pessoais com:
- Operadores de TI e CRM: plataformas que hospedam o site, formulários (incluindo o CRM em
crm.vellaris.com) e infraestrutura de e-mail, sob instruções da Vellaris. - Provedores de analytics/marketing: como Google (via Tag Manager e tags associadas), quando ativos.
- Prestadores de suporte: times técnicos ou parceiros envolvidos no atendimento da sua solicitação, sob dever de confidencialidade.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Não vendemos dados pessoais. Transferências a operadores observam contratos e medidas adequadas de segurança, nos termos da LGPD.
7. Transferências internacionais
Alguns provedores (por exemplo, Google) podem processar dados fora do Brasil. Nessas hipóteses, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD (como cláusulas contratuais, políticas do fornecedor e avaliação de risco), conforme o caso.
8. Retenção
Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades informadas: atendimento comercial, cumprimento de obrigações legais/regulatórias, exercício regular de direitos em processo e prazos de prescrição aplicáveis. Depois, eliminamos ou anonimizamos, salvo retenção legítima residual.
9. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais (controle de acesso, HTTPS, segregação de ambientes e boas práticas de desenvolvimento). Nenhum sistema é 100% isento de risco; em caso de incidente relevante, seguiremos os procedimentos previstos na legislação, incluindo comunicação quando cabível.
10. Seus direitos (LGPD)
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade, quando aplicável;
- eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas hipóteses legais;
- informação sobre compartilhamentos;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e consequências;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento irregular.
Para exercer direitos, escreva para comercial@vellaris.com.br com assunto “LGPD — Direitos do titular”, descrevendo o pedido. Podemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Crianças e adolescentes
Os sites da Vellaris destinam-se a público profissional/empresarial. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se soubermos de coleta indevida, tomaremos medidas para excluir os dados, observadas as exigências legais.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A data de “Última atualização” no topo indica a versão vigente. Em alterações relevantes, poderemos destacar a mudança no site. A versão publicada em https://vellaris.com/politica-de-privacidade prevalece.
13. Como falar conosco
- Privacidade / LGPD: comercial@vellaris.com.br
- Comercial: comercial@vellaris.com
- Site: https://vellaris.com